• Acasă
  • Servicii
    • Interior
    • Detailing
    • Spălare auto
  • Despre noi
  • Contact
Acasă

TERMENI ȘI CONDIȚII (Black Coast Detail)

 

 

Articolul 1. Aplicabilitate și Condiții

 

Acești termeni și condiții se aplică tuturor ofertelor, facturilor și acordurilor similare încheiate. Prin încheierea unui acord, clientul acceptă termenii și condițiile Black Coast Detail.

 

Articolul 2. Preț și Condiții Standard

 

 

2.1. Prețurile și Condițiile Standard

 

Toate prețurile și duratele estimate (de exemplu, 90 min / 120 min) afișate pe site/aplicație sunt valabile pentru vehicule aflate în condiții de murdărie standard și cu o vechime de maximum 10 ani.

 

2.2. Cazuri Extreme și Modificări de Cost

 

În cazul în care vehiculul prezintă cazuri de murdărie extremă (ex: noroi întărit, inundații, păr de animale în exces, depuneri excesive de vopsea, bitum, excremente întărite) sau are o vechime considerabil mai mare de 10 ani (necesitând tratament specializat pentru crom/elemente sensibile), studioul Black Coast Detail își rezervă dreptul de a:

  • Ajusta prețul final (Supliment de cost).

  • Modifica durata de execuție a serviciului.

Orice ajustare de preț va fi comunicată și agreată cu clientul înainte de începerea lucrărilor.

 

Articolul 3. Acord, Anulare și Politica de Depozit

 

 

3.1. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

 

Prin înregistrarea în aplicația mobilă sau pe site-ul Black Coast Detail, clientul acceptă integral Termenii și Condițiile noastre, inclusiv Politica de Anulare și Garanție.

 

3.2. Momentul Încheierii Acordului de Servicii

 

Un acord de servicii pentru o anumită lucrare este considerat încheiat în momentul în care:

  1. Clientul plasează o rezervare fermă prin intermediul aplicației sau site-ului (oferta).

  2. Black Coast Detail confirmă rezervarea prin e-mail, mesaj text (SMS) sau WhatsApp (acceptarea ofertei).

 

3.3. Politica de Depozit (Pre-plată)

 

Pentru tratamentele de lungă durată (mai multe zile) sau pentru programările cu perioade lungi de așteptare, Black Coast Detail își rezervă dreptul de a solicita o pre-plată (depozit) de minimum 20% din suma totală. Depozitele solicitate sunt nerambursabile.

 

3.4. Politica de Anulare

 

În cazul anulării după confirmarea acordului, Black Coast Detail trebuie să fie despăgubit, deoarece timpul de lucru rezervat nu poate fi recuperat.

  • Anulare cu până la 24 de ore înainte: minimum 75% din prețul total agreat.

  • Anulare cu până la 48 de ore înainte: minimum 50% din prețul total agreat.

  • Anulare cu până la 72 de ore înainte: minimum 25% din prețul total agreat.

 

Articolul 4. Plăți

Persoane Fizice:

Plata pentru serviciile prestate trebuie efectuată prin una dintre următoarele metode:

Numerar (Cash).

Card bancar (prin terminal POS fizic în locație).

Transfer bancar (pre-plată integrală).

Companii / Profesioniști:

Factura este plătibilă în numerar sau prin transfer bancar, cu obligație de plată în termenul agreat (14 zile calendaristice). Orice întârziere la plată atrage automat dobândă de 1% pe lună, fără notificare prealabilă. În caz de neplată, suma facturii va fi majorată cu o compensație fixă de 10%, cu un minim de 75 RON. Toate reclamațiile privind factura trebuie depuse prin scrisoare recomandată în termen de opt zile.

 

Articolul 5. Reclamații și Garanție

 

 

5.1. Reclamații

 

Dacă sunteți nemulțumit de munca noastră, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la preluarea vehiculului, pentru a putea acționa rapid. Nu putem fi făcuți responsabili pentru defectele descoperite după 48 de ore, deoarece nu putem garanta că acestea nu au fost cauzate de utilizarea ulterioară.

 

5.2. Garanția Acoperirilor Ceramice

 

La instalarea unei acoperiri ceramice (ex: KC Ceramic Allround C0.01), vă puteți aștepta la durata de viață prescrisă a produsului. Cu toate acestea, rezultatele și durata de viață așteptată depind în mare măsură de modul și frecvența de utilizare a vehiculului și de întreținerea corespunzătoare, efectuată cu produsele noastre recomandate.

  • Acoperire Ceramică: După aplicare, mașina trebuie ferită de elemente externe (ploaie, zăpadă, umezeală) timp de cel puțin 24 de ore. Black Coast Detail nu este responsabil pentru eventualele efecte adverse dacă această perioadă de repaus nu este respectată.

  • Primele 7 zile: În primele 7 zile de la instalare, evitați pe cât posibil frecarea, contactul cu apa și substanțele chimice. După această perioadă, puteți spăla mașina în siguranță.

  • Excluderi: Pierderea proprietăților hidrofobe (respingerea apei) nu este acoperită de garanție, deoarece este afectată de contaminarea externă.

 

Articolul 6. Drepturi de Proprietate

 

Tot conținutul (fotografii, text, denumiri comerciale, logo-uri) este protejat de drepturile de autor. Conținutul poate fi utilizat exclusiv de Black Coast Detail. Fără permisiunea scrisă a Black Coast Detail, este interzisă utilizarea, editarea sau reproducerea acestui conținut.

Prin acceptarea unui acord de tratament, Black Coast Detail are dreptul de a realiza filmări foto și video ale vehiculului și de a le utiliza pentru portofoliul și promovarea studioului.

 

Articolul 7. Forță Majoră

 

În cazul de forță majoră, Black Coast Detail nu este obligat să își îndeplinească obligațiile. Forța majoră include orice circumstanță dincolo de controlul nostru (greve, incendii, pandemii, întreruperi de curent sau de rețea, ne-livrarea la timp de către furnizori, etc.).

 

Articolul 8. Jurisdicție

 

Toate litigiile vor fi soluționate de către instanțele competente din Constanța, România.

Articolul 9. Politica de Confidențialitate și Module Cookie

 

1. Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal:

Studioul Black Coast Detail nu colectează și nu stochează date personale sensibile ale clienților prin intermediul unui cont de utilizator pe site. Orice date furnizate prin formularul de contact (nume, telefon, e-mail) sunt utilizate exclusiv pentru scopul de a răspunde solicitărilor de rezervare sau servicii.

2. Utilizarea Modulelor Cookie (Cookies):

Site-ul Black Coast Detail utilizează module cookie (fișiere mici stocate pe dispozitivul vizitatorului) pentru a asigura funcționalitatea optimă a site-ului și pentru a analiza traficul (prin servicii terțe, cum ar fi Google Analytics).

3. Consimțământul (Acordul):

În conformitate cu legislația UE (GDPR), utilizatorul este informat cu privire la utilizarea modulelor cookie și are opțiunea de a le accepta sau respinge prin intermediul banner-ului de consimțământ afișat la prima vizită pe site. Utilizarea site-ului după acceptarea modulelor cookie non-esențiale reprezintă acordul explicit al utilizatorului pentru prelucrarea datelor în scopuri analitice și de marketing.

 

Acasă
Servicii
Contact